これまでポイント交換サイトに登録していたのですが、再度新規登録する必要はありますか？
A.	再度、新規登録が必要となります。 お手数ですが新ポイントサイトに会員登録をお願いいたします。 新規登録はこちら

	PointIDがわかりません。
A.	お手持ちのカードの表面（もしくは裏面）左下に記載のある 「PointID：(8桁もしくは9桁の番号)」がPointIDです。

	登録完了メールが届きません。
A.	■入力していただいたご自身のメールアドレスに誤りがないかご確認お願いいたします。 ■通信環境の影響でメールが届かないケースがございます。 メールが届かない場合は、再度、パスワード再設定のお手続きをお願いいたします。 ■ご利用のプロバイダやフリーメールサービスの設定で迷惑メールのフォルダへ届いている場合がございます。 迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認お願いいたします。 ※メールが振り分けられてしまっている場合、「noreply@meccardpoint-n.com」からのメールを正しく受信できるよう設定してください。 ※登録メールアドレスが携帯メールアドレスの場合、「noreply@meccardpoint-n.com」からのメールを受信できるよう設定してください。

	三菱地所グループCARDを複数枚持っています。新規登録はそれぞれのカードで行う必要がありますか？
A.	それぞれのカードごとに、ご登録をお願いいたします。 新規登録はこちら

	家族会員でも新規登録できますか？
A.	【ご本人会員】の方のみ登録可能となります。

	パスワードを忘れてしまった場合、どうしたらよいですか？
A.	ポイントサイトのログイン画面中央に表示されている「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワード変更のお手続きが可能となります。

	パスワードリセットメールが届きません。
A.	■入力していただいたご自身のメールアドレスに誤りがないかご確認お願いいたします。 ■通信環境の影響でメールが届かないケースがございます。 メールが届かない場合は、再度、パスワード再設定のお手続きをお願いいたします。 ■ご利用のプロバイダやフリーメールサービスの設定で迷惑メールのフォルダへ届いている場合がございます。 迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認お願いいたします。 ※メールが振り分けられてしまっている場合、「noreply@meccardpoint-n.com」からのメールを正しく受信できるよう設定してください。 ※登録メールアドレスが携帯メールアドレスの場合、「noreply@meccardpoint-n.com」からのメールを受信できるよう設定してください。

	獲得したポイントについてはどこから確認できますか？
A.	有効期限別ポイント残高確認画面からご確認いただけます。 有効期限別ポイント残高確認画面はこちら

	氏名、住所等が変わった場合、どのように手続きすればいいですか？
A.	■パソコンからご利用のお客様 ポイントサイトにログインしていただき、画面右上の「アカウント情報」をクリックしてください。 画面が切り替わり、アカウント情報が表示されましたら、画面下部の「変更」ボタンをクリックしていただくとお手続きが可能となります。 ■スマートフォンからご利用のお客様 ポイントサイトにログインしていただき、画面右上のメニュー（） から「アカウント情報」をクリックしてください。 画面が切り替わり、アカウント情報が表示されましたら、画面下部の「変更」ボタンをクリックしていただくとお手続きが可能となります。 アカウント情報変更はこちら

	ポイントの交換履歴はどこから確認できますか？
A.	ログイン後のホーム画面にてご確認いただけます。 交換履歴はこちら

	ポイント交換後、どのくらいでギフト券は到着しますか？
A.	お申し込み後、約2～4週間お時間をいただいております。

	丸の内、みなとみらいポイントへ交換後、ポイントの移行はいつ完了しますか？
A.	お申し込み後、約2～3日お時間をいただいております。 自動交換設定をしている場合、三菱地所グループポイントが500ポイント以上貯まると、貯まった翌日に500ポイント単位ですべて丸の内ポイントまたはみなとみらいポイントへ交換されます。

	自動交換設定とは何ですか？
A.	VISAブランドの三菱地所グループCARD（丸の内カード一体型）の場合は丸の内ポイントへ、VISAブランドの三菱地所グループCARD（みなとみらいポイントカード一体型）の場合はみなとみらいポイントへ自動的にポイント交換される設定です。（都度の交換手続きは不要です） 自動交換はグループポイントが500ポイント以上貯まると貯まった翌日に500ポイント単位ですべて丸の内、みなとみらいポイントへ交換されます。 尚、自動交換は三菱地所グループCARD（丸の内カード一体型）、三菱地所グループCARD（みなとみらいポイントカード一体型）以外の券面をご利用の場合、設定いただくことができません。

	ポイント交換申請後のキャンセルは可能ですか？
A.	一度申し込まれたポイント交換申請のキャンセルは承っておりません。ご了承ください。

	家族会員でもポイント交換申請をすることはできますか？
A.	【ご本人会員】の方のみ交換可能となります。

	ポイント交換の申し込みをしましたが、付与先PointIDを間違えて手続きしてしまいました。キャンセルできますか？
A.	ポイント交換お申し込み後のキャンセル・変更は、承ることができません。 ご入力いただいた付与先PointIDが存在しなければ、ポイント移行はエラーとなり、1か月程度でポイントを返還し、 付与エラーのご案内をいたします。ご案内が届きましたら、再度お手続きをしていただきますようお願いいたします。 ただし、ご入力いただいた付与先PointIDが存在するものであれば、ポイント付与が完了し、その場合は、ポイントを返還することがいたしかねますのでご了承ください。

	パスワードで使用できる記号には、どのようなものがありますか？
A.	以下、使用可能な記号です。 ! "# $ % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` { | } ~

	ポイントサイトの退会はできますか？
A.	ポイントサイト退会のお手続きは、画面右上の「退会」から可能です。 なお、クレジットカードの退会のお手続きは、別途必要となります。 ポイントサイトの退会のお手続きはこちら

	利用可能ポイントとはなんですか？
A.	現時点でご利用が可能なポイント数です。